一人暮らしの働く男性や子育てに忙しい主婦に今人気を集めているのが家事代行サービス。このサービスを利用すれば、普段イヤイヤながらやっていた掃除・料理・洗濯などの家事全般を自分の代わりにやってくれます。そこで今回紹介するのが、家事代行サービスのベアーズ（Bears）。家事代行だけでなくベビーシッターやハウスクリーニングなど様々な代行業務を提供しており、初めて利用する方なら初回限定価格で安く利用することができます。ここでは、家事代行のベアーズの3つの特徴とよくある口コミQ&Aを中心に詳しく紹介します。
ベアーズとは
ベアーズは1999年から株式会社ベアーズが提供する家事代行サービスです。日本で初めて家事代行サービス会社として設立し、この業界のパイオニアとして今もなお家事代行にとどまらず様々なサービスを提供しています。「女性の“愛する心”を応援する」をコンセプトとしており、顧客満足度No.1で定期契約者が90％以上の実績を持っているのが大きな特徴です。経験豊富な家事代行スタッフ（ベアーズレディ）がしっかりとした実力を持っているからこそ、顧客満足度が高いと言えます。新生活を始める人、一人暮らしで家事に充てる時間がない人、共働きの夫婦、妊娠中や子育て中のママによく利用されているサービスです。
ベアーズの3つの特徴
多数のサービスプランの中から自由に選べる
ベアーズでは利用者のタイプによっていくつかあるサービスプランの中から自由に選ぶことができます。大まかに分けると、定期プランとスポットプランの2種類あります。
定期プランは毎週金曜日の11時から3時間、隔週月曜日から2時間など一定のサイクルを決めて定期的に家事代行を利用するプランになっており、一番人気は本人が不在でも利用可能・ほぼすべての家事に対応できるデラックスプラン。その他、最高ランクの品質レベルを提供してくれる少し贅沢なロイヤルプラン、キッチン・お風呂・トイレ・洗面所の掃除をしてくれるベアーズパック「ライトB」があります。
スポットプランは、定期ではなく必要なときに利用できるプランとなっており、ほぼ全ての家事に対応できるスポットサービスと即日対応が可能なベアーズエクスプレスサービスの2種類です。
その他にも、「夕飯だけ」「片付け・整理収納だけ」「お庭の手入れだけ」「荷物の搬入だけ」「ペットのお世話だけ」など、家事全般ではなく何か一つだけ代わりに頼みたいという場合にも対応しています。このように様々なニーズに合わせて柔軟に対応してくれるのがベアーズの大きな特徴です。
徹底されたスタッフ教育で安心
ベアーズは徹底されたスタッフの教育も大きな特徴です。ベアーズには4,500名ものスタッフが在籍しており、この数は業界TOPクラス。すべてのスタッフに対して、挨拶や身だしなみなどのマナーやマインド、実技などオリジナルのプログラムを組み、実践研修を行っています。さらにすべてのスタッフは自社スタッフなので品質は一定で、すべての人に同等のサービスを提供できるようにクオリティーチェック制度もあるほどの徹底ぶり。このようにベアーズはスタッフ教育に手を抜かず徹底しているため、初めて利用する人でも安心して利用することができます。
対応可能地域が幅広い
ベアーズは対応可能な地域が多いのも特徴です。対応地域は、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・愛知県・大阪府・兵庫県・京都府・奈良県・北海道・福岡県となっております。他の家事代行サービスでは首都圏のみや関東と関西のみのように地域が狭く限定されている場合が多いですが、ベアーズはその中でも対応地域が多く今後も順次エリアを拡大する予定となっています。
ベアーズの申し込みから利用までの流れ
ベアーズなど家事代行サービスを初めて利用する人ならどのように手続きをして、どのように利用すればいいかわからないですよね。ここではベアーズの申し込みから利用するまでの流れを紹介します。
- ネットの問い合わせフォームから申し込む……氏名・住所などの個人情報と利用したいプラン・時間帯を選びましょう。
- 無料打ち合わせ……担当者が自宅に来て、部屋の状態や予算などを打ち合わせた後、最適なプランを提案してくれます。
- スタッフが訪問……要望に適したスタッフが選ばれ、そのスタッフが指定された日時に自宅へ来ます。時間内に決められた家事をこなしてくれ、急な依頼にも対応してくれます。
無料打ち合わせに関しては、訪問ではなく電話にすることも可能です。仕事で忙しいなど都合が合わない場合は電話でもOKなので安心ですね。サービス利用後は、何かあればコールセンターに問い合わせれば大丈夫です。
まず、ベアーズのお試しプランを体験してあなたのライフスタイルに合うサービスなのか確認しましょう。
初回限定お試しプランで始めよう
ベアーズは初めての人限定で「初回お試しプラン」を利用することができます。初めて利用する人なら、家事代行サービスはどれほどのクオリティーでどこまでやってくれるのかわからないですよね。ましてや知らない女性が家に来るので、どんな人が来るのかも気になるところ。雑に扱われて、掃除のクオリティーも悪く、愛想や対応の悪いスタッフだったらと考えてしまうのも当たり前です。そんな初めての方に安心して利用してもらうために「初回お試しプラン」があります。このプランでは掃除機がけやお風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、食器洗いなどの掃除や料理、買い物、布団干し、草むしり、引っ越し手伝い、パーティーの飾り付けなど様々な家事業務に対応しているため、ほぼすべての家事を依頼することが可能で、組み合わせも自由です。価格は通常3時間で12,000円＋交通費900円のところ、9,000円＋交通費900円と3,000円安くなっています。
定期契約する前にまずお試しとしてやってみて利用したいと思ったら定期契約に切り替えるといいでしょう。また、利用当日に定期契約をすると5,000円OFFのキャンペーンも現在実施されているので、お得に利用するなら今がチャンスです。
ベアーズのよくある口コミQ&A
ベアーズを利用する前に気になるよくある口コミQ＆Aをまとめて紹介していきます。
定期プランの詳しい価格は？
上記で紹介した通り、定期的に家事代行を利用する場合におすすめの定期プラン。口コミでは価格について気になる人が多いようです。定期プランについての詳しい料金は以下の通りです。
| デラックスプラン | 3,300円/時間、交通費900円 （延長料金1,650円/30分毎） |
|---|---|
| ロイヤルプラン | 6,500円/時間、交通費900円 （延長料金3,250円/30分毎） |
| ベアーズパック「ライトB」 | 4,700円/時間、交通費900円 （延長料金1,175円/30分毎） |
| 長時間プラン （週30時間以上のデラックスプラン） |
2,800円/時間、交通費900円 （延長料金1,400円/30分毎） |
デラックスプランやロイヤルプラン、長時間プランなら、月380円でカギ預かりオプションや月280円で消耗品補償オプションを付けることができます。
定期プランとスポットプランどちらを選べばお得？
定期プランの場合は、月に数回・何時間以上といった条件がプランごとに決められています。例えばライトBなら1回2時間、隔週1回以上の条件が設けられており、デラックスプランおよびロイヤルプランなら1回3時間以上、月2回以上の条件が設けられています。一方でスポットプランなら1回1名3時間という条件が決められていますが、月の利用回数に決まりはありません。つまり、利用したい時に利用することができるのです。
月2回以上確実に依頼する人なら定期プランのほうがお得に利用できますし、月1回で十分な人ならスポットプランのほうがお得になります。
家事代行のクオリティーはいいの？
ベアーズは上記の特徴で紹介した通り、スタッフの教育を徹底しており一定のクオリティーを提供するための制度が整っています。そのため、スタッフのクオリティーは高いと期待していいでしょう。クオリティーが心配なら、まずは初回お試しプランから始めて良いか悪いかを判断してみるのも一つの手です。
スタッフとの相性が悪かった場合は変更可能？
スタッフの変更はいつでも対応してくれます。掃除の質は良いんだけどものの扱い方が自分と合わなかったり、相性が良くなかったりした場合に、そのスタッフで我慢する必要はなく、変更を希望するならコールセンターに問い合わせて変更したい旨を伝えましょう。しっかり対応してくれますよ。
まとめ
いかがでしたでしょうか。今回は家事代行のベアーズの3つの特徴とよくある口コミQ&Aを中心にベアーズについて詳しく紹介しました。ベアーズは安心感・信頼性のある家事代行サービスで、対応エリアが広く、様々なプランから自分に合ったものを選ぶことができます。子育てに疲れた主婦、仕事に疲れた一人暮らしの男性、掃除が嫌いな男性、共働きの夫婦など家事に困っている方々におすすめのサービスです。ぜひ気になった方は、まず「初回お試しプラン」を申し込んでみましょう。