家事代行サービスCaSyの特徴とよくある口コミQ&A

家事代行

家事代行サービスCaSyの運営スタートで家事代行業界も色々な事業者がサービスを提供して消費者が持つ様々なニーズに対応可能になってきました。インターネットの発達と働き方の多様化で会社に属さずに仕事をする在宅クラウドワーカーやクラウドママがどんどん増えています。アメリカでは組織に属さずにオンラインで仕事を受発注する仕組みが発達していますが、日本ではまだまだこれからといった状態です。今回は、クラウドの利点を最大限活用してコストのムダを省いた家事代行サービスであるCaSy(カジー)の特徴とよくある口コミQ&Aを紹介していきます。

家事代行サービスCaSyとは

家事代行サービスCaSy
クラウド家事代行のパイオニアとして知名度が高いCaSy(カジー)は、株式会社CaSyが提供するサービスです。クラウドといっても難しい話はありません。要するにオンライン上で家事を代行してくれるスタッフを確認できて、希望する時間に自宅に来て自宅の掃除や料理代行をやってくれるサービスです。1都3県が中心のサービスとなりますが、特に東京23区に強みを持っています。民放テレビ各局や大手オンラインメディアからも次世代の家事代行サービスとして注目を浴びています。

CaSyの特徴

家事代行ならCaSy
CaSy(カジー)の特徴は、クラウド上で在宅ワーカーと利用者のマッチングができるシステムです。CaSyは従来の家事代行サービスのように事前に営業スタッフが自宅に来て見積もりをするタイプのサービスとは異なり、オンライン上で申込んだ後に実際の利用者の評価(レビュー)を元に家事依頼ができるスタッフを選べる点が最大の特徴となっています。

利用者のレビューを元にスタッフを選べる

毎年、訪日外国人が増加しており2016年に過去最高の2,400万人を突破しました。当編集部スタッフも中国大陸に特化した訪日観光に役立つ旅行情報アプリとWebサイトを中国大陸で展開していますが、訪日外国人客の増加の一端を担っているのが民泊サービスのAirbnbや中国大陸に特化した民泊サービス「自在客(Zizaike)」による影響も少なからずあります。Airbnbは類まれなホストの評価システムが功を奏して世界的なサービスとなりました。実はCaSyもAirbnbのように利用者の評価を元に家事代行スタッフを選ぶことができるようになっています。

クラウド家事代行は、教育を受けたスタッフじゃないから家事品質が低いという評価をする人もいますが、実際にサービスを受けた人の評価を元に新たな利用者が家事代行を依頼するエコシステムが構築されれば、CaSyに登録されている在宅スタッフは評価が悪いと新たな仕事を手にすることができないので自ずと良いサービスを提供するようになります。

この利用者の評価を元にするシステムがCaSyの根幹となるポイントだと考えております。この部分が競合他社との優位性や比較ポイントにつながります。
スタッフの評価を元に代行スタッフを選べるのは直前リクエストプランのみとなります。

オンライン完結で申し込める

CaSyの2つ目の特徴はオンライン簡潔で申し込めるポイントです。パソコンかスマホさえあれば24時間いつでもどこでも申込可能です。仕事終わりの電車で申し込んで週末にお掃除に来てもらうのもおすすめですよ!支払いもクレジットカードでOKなのは当たり前!

CaSyの支払いはクレジットカード(VISA・MasterCard)のみとなっています。銀行振込、CaSyスタッフが自宅に来た時に現金支払いはできないのでご注意ください。

最短即日依頼が可能

CaSyは急ぎで掃除や料理代行をしてもらいたい場合でも最短即日依頼が可能となっています。依頼内容に基づいてスタッフから応募が届きます。応募があったスタッフの中から希望する人を選んで依頼できます。当日に依頼してもCaSyスタッフが対応可能だったらすぐに自宅に来て掃除や料理代行をしてくれます。実家の両親が夜に来るけど掃除をする気力がない……気になる男性が自宅に来て手料理を振る舞うけど料理に自信がない……このような悩みにも対応可能となっています。

必ず最短即日で家事代行を依頼できるワケではありません。余裕を持った代行依頼がおすすめです!

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CaSyの申し込みから利用までの流れ

CaSyの申し込みから利用までの流れ
CaSyを利用するには必ず会員登録が必要となります。申込から利用までの流れを紹介します。

  • 1.会員登録……メールアドレスとお住いの郵便番号を登録するだけの簡単30秒の会員登録。わずらわしい手間はかかりません。
  • 2.申込……依頼内容と希望日時を入力してクレジットカード決済をすれば完了です。
  • 3.スタッフの確定と日時の連絡……自宅に来る家事スタッフの詳細が届きます。
  • 4.サービスと評価……自宅に来て専属スタッフが掃除などの家事を遂行してくれます。利用後にスタッフの評価をします。

CaSyの利用の流れは上記の通りとなっています。利用前に準備しておくのは清掃用具です。浴室、洗面所、トイレなどで利用する清掃用具と洗剤を準備しておきましょう。

CaSyスタッフとの立会が済んで鍵の受け渡しルールが利用者とスタッフの間で合意が取れていれば、清掃中に自宅にいなくても大丈夫な仕組みになっています。(鍵の紛失はCaSy側で責任を持ちません。)もし、紛失が不安なら鍵の預かりサービスを利用しましょう。定期利用が前提となりますが、スペアキーを2本と事務手数料1,000円で申し込むことができます。※ただし、鍵の保管料が毎月980円かかるのでご注意ください。

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CaSyの料金体系

CaSyの料金体系はとてもシンプルです。1回2時間から依頼ができるようになっています。2時間以下の依頼はできません。
下記の料金は税別+交通費(1回700円)が含まれていない料金体系となっています。

必要な時に使えるスポット利用 1時間 2,500円
直前リクエスト 1時間 3,000円
毎月1回の定期プラン 1時間 2,390円
毎月2回の定期プラン 1時間 2,290円
毎月4回の定期プラン 1時間 2,190円

家事代行依頼が可能な都道府県と地域

CaSyで家事代行依頼が可能な都道府県と地域は下記の通りとなっています。※2018年1月現在の対応地域です。エリア拡大次第、順次更新していきます。

東京都23区(港区・新宿区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・渋谷区・中野区・杉並区・練馬区・台東区・墨田区・江東区・荒川区・足立区・葛飾区・江戸川区・千代田区・中央区・文京区・豊島区・北区・板橋区)
東京都市部(三鷹市・調布市・狛江市・府中市・武蔵野市・町田市・稲城市・多摩市)
神奈川県川崎市(幸区・中原区・高津区・宮前区・川崎区・麻生区・多摩区)
神奈川県横浜市(鶴見区・神奈川区・西区・中区・南区・保土ヶ谷区・港北区・青葉区・都筑区・旭区・緑区・瀬谷区)
千葉県(浦安市・市川市・松戸市・柏市・船橋市)
埼玉県(さいたま市(浦和区)・さいたま市(南区)・戸田市・蕨市・川口市・和光市)
大阪市24区(都島区・福島区・此花区・西区・港区・大正区・天王寺区・浪速区・西淀川区・東淀川区・東成区・生野区・旭区・城東区・阿倍野区・住吉区・東住吉区・西成区・淀川区・鶴見区・住之江区・平野区・北区・中央区)・豊中市・吹田市
兵庫県(神戸市・尼崎市・西宮市・芦屋市)

CaSyのよくある口コミQ&A

CaSyのよくある口コミQ&A
CaSyを利用する前によくある口コミに対するQ&Aを紹介していきます。

サービス品質はいいの?

業界は格安価格の家事代行サービスと自社で採用して教育して高品質を売りにするサービスの2極化となっています。高価格で教育が行き届いたスタッフが対応してくれるサービスの品質が良いかというと、100%そうだとはいえません。十人十色という言葉がある通り、それぞれのライフスタイルや価値観によって良いサービスとも悪いサービスとも捉えることができます。重要なことは、自身でサービスを吟味してまず使ってみようという考えを持つことです。使ってみて分かることはたくさんあります。特に家事代行サービスはライフスタイルにばっちりハマれば、使い続けていくものとなります。また、家族構成が変われば必要とするサービスも変わってきます。あなたが置かれている環境を元にサービスを試してみて、自分で品質をジャッジすることが重要です。

筆者は個人的にCaSyは、利用者のレビューを元にクラウドワーカーが評価される仕組みなのでサービス品質は徐々に良くなっていくと考えています。

ハウスクリーニングも依頼できるの?

専門業者が実施するエアコンやガスフードレンジなどの専門技術や専門的な道具がないと掃除が難しいジャンルにあたる作業は依頼ができません。ゆえにハウスクリーニング的な位置づけの依頼も不可能となっています。当然、便利屋さんに依頼するような作業内容もNGです。あくまで日常的に発生して誰でもできる基本的な家事が対象となります。CaSyは掃除や洗濯以外にもお料理代行も依頼できます。

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まとめ

いかがだったでしょうか。クラウド家事代行サービスのCaSy(カジー)の特徴や申込方法を紹介しました。家事代行サービスは年々ニーズが高まっていて色々な事業者が参入してきています。多くの事業者が切磋琢磨することでサービス品質が高まり、価格が下がっていきます。当サイトでは家事代行サービスの比較や家事代行の選び方などの情報を紹介しています。気になる家事代行サービスをチョイスして選んでみてください。家事代行サービス利用することであなたの時間をさらに有意義に使えるようになりますよ!

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